Chatbots “alegres” não melhoram o atendimento ao cliente
TECNOLOGIA Chatbots “alegres” não melhoram o atendimento ao cliente Imagine enviar uma mensagem a um chatbot de inteligência artificial (IA) sobre um pacote perdido e receber a resposta de que ele ficaria “encantado” em ajudar. Depois que o bot cria o novo pedido, ele diz que está “feliz” em resolver o problema. Posteriormente, você recebe …
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