INTRODUÇÃO

É um sentimento comum para muitos de nós: você está na sua quarta chamada do Google Meet do dia, seus olhos estão coçando. Sua cabeça dói e seu corpo parece pesado. Aquele sentimento de vazio misturado com angústia. 

Fica a pergunta: esses sinais são indícios de burnout ou apenas tédio?

Originalmente descrito em 1974 pelo psicólogo Herbert Freudenberger, o burnout hoje é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde como uma síndrome resultante de “estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso”.

Este artigo explora a distinção entre burnout e sentimentos comuns de tédio e cansaço que podem ser confundidos com essa condição mais grave.

DESENVOLVIMENTO

Burnout é caracterizado por exaustão mental e emocional, um senso de futilidade e irritação, evoluindo frequentemente para um desengajamento total das atividades cotidianas. 

Diferente do estresse, sendo uma resposta aguda e específica a uma situação, e do tédio, que surge da falta de envolvimento, o burnout se manifesta após períodos prolongados de estresse. 

A pandemia de COVID-19 intensificou a discussão sobre burnout, destacando os desafios de equilibrar trabalho e vida pessoal no novo cenário de trabalho remoto.

A pesquisa da Universidade de Aalto sugere que muitas vezes o que é percebido como burnout pode, na verdade, ser tédio, causado pela falta de estímulos desafiadores nas tarefas diárias. 

O termo utilizado na pesquisa foi “fadiga do Zoom”, que inclusive, já falamos aqui sobre o impacto do Efeito Zoom na autoimagem.

A professora assistente Niina Nurmi, que liderou o estudo, escreveu que “esperava encontrar que as pessoas ficam estressadas em reuniões remotas. Mas o resultado foi o oposto”. 

Ela descobriu que o cansaço que as pessoas relatavam não vinha do estresse ou sobrecarga mental (intensidade e pressão), mas sim da sub carga mental (tédio ou desinteresse). 

A diferenciação entre essas condições é crucial, pois cada uma requer abordagens diferentes para sua resolução. E é uma distinção importante a ser feita: chamar tudo de burnout e depois dizer que é apenas assim que as coisas são não ajuda a melhorar as coisas.

A psicóloga Dra. Ree Langham, da Impulse Therapy, estabelece algumas diretrizes:

Estresse – é de curta duração e específico da situação. Uma resposta aguda e imediata a uma tarefa específica e muitas vezes melhora quando concluída. 

Tédio – decorre da falta de envolvimento sendo aliviado por uma mudança no ambiente.

O burnout pode ser desencadeado por estresse prolongado, mas o ponto importante é quando os sintomas passam de agudos para crônicos, diz Langham. “O estresse pode levar à hiperatividade e sentimentos urgentes, mas o burnout está associado à desesperança e desengajamento”.

O mais importante é distinguir entre a pressão temporária e o estresse, e a condição crônica do burnout. 

Um teste simples para diferenciar é responder essa pergunta: há espaço em sua mente para pensar em outras coisas que gostaria de fazer? Se a resposta for sim, é provável que você simplesmente não esteja sendo desafiado e esteja entediado, em vez de burnout (ainda há prazer para vivenciar a vida, entende?).

A Dra. Ritz, uma psicóloga de aconselhamento, também destaca a natureza intensa do burnout: “A capacidade diária de funcionar no trabalho diminui a ponto de se tornar impossível”, diz ela. “Um trabalho que talvez tenha trazido propósito e alegria pode ser vivenciado com sentimentos de pavor, despersonalização e redução do alcance pessoal”.

Portanto, enquanto muitos podem ter sentido uma pressão intensa no trabalho, “muito poucos experimentam os níveis de exaustão e esgotamento necessários para atender à verdadeira definição de burnout”, diz Cotton. Podemos estar diagnosticando em excesso e subestimando sua verdadeira gravidade de uma vez.

Há boas razões para isso: “A combinação de pressões que afetam os funcionários pode explicar por que há um aumento no diagnóstico errado de burnout”, diz a Dra. Alexandra Dobra-Kiel, cientista comportamental e especialista em locais de trabalho da Behave Consultancy. 

“A mudança para o trabalho remoto, embora forneça flexibilidade, introduziu novos desafios”, diz Dobra-Kiel, “incluindo dificuldades em separar trabalho da vida pessoal, estresse relacionado à tecnologia e, mais importante, solidão”.

Georgina Fairhall, fundadora e CEO da WAC (um aplicativo de tecnologia para trabalhadores remunerados por hora), sugere que as mudanças na cultura de trabalho podem estar contribuindo para uma crise psicológica generalizada. 

“Muitas vezes, as pessoas se autodiagnosticarão burnout quando, na verdade, estão experimentando estresse por estar constantemente disponíveis sem uma clara separação para manter o equilíbrio entre trabalho e vida”, ela sugere. 

Com e-mails de trabalho a apenas um polegar de distância de aplicativos de namoro e mensagens profissionais caindo no WhatsApp ao lado de convites para o bar, não é surpreendente que tantas pessoas estejam cansadas. 

Alguém realmente consegue desligar hoje em dia?

Além desse impacto tecnológico, muitos funcionários têm que lidar com cargas de trabalho pesadas, longas horas de trabalho e a expectativa de fazer mais com menos. 

Dobra-Kiel chama isso de síndrome de tudo ao mesmo tempo. “Os funcionários continuam mudando de uma tarefa de alta prioridade para outra sem permitir tempo para recuperação entre elas”, diz ela. E é essa falta de recuperação que pode levar as pessoas do estresse ou fadiga para o verdadeiro burnout.

A boa notícia é que isso tira a responsabilidade dos indivíduos e a coloca nos empregadores. A MQ Mental Health Research recentemente encomendou uma pesquisa com a NorthWest University e a Peopleful sobre burnout, estresse e local de trabalho.

Eles descobriram que um em cada quatro funcionários está em alto risco de burnout. A Dra. Kate Duckworth, especialista em dados da Peopleful e autora principal do relatório, diz: “Muitos empregadores continuam a ignorar o papel crucial que o local de trabalho desempenha na saúde mental e bem-estar do funcionário; continuando em vez disso a se concentrar em intervenções individuais que remediam os sintomas e têm muito menos probabilidade de ter um impacto sustentável na saúde do funcionário, em vez de soluções sistêmicas”.

Isso nem mesmo é bom para os negócios do ponto de vista monetário: aqueles com alto risco de burnout custam quase 11 vezes mais do que aqueles com níveis de estresse gerenciáveis. 

“Quando as demandas de trabalho são incessantemente altas, os suportes organizacionais e sociais consistentemente baixos, e o esforço e a recompensa estão completamente desequilibrados, os funcionários estão em risco”, diz Duckworth de maneira direta. 

E enquanto a carga de trabalho excessiva é o principal impulsionador do burnout, Duckworth diz que o “burnout por tédio” também é uma coisa real. Como ela coloca, “Muito e pouco são problemáticos”.

“Nem todo trabalho pode ser hiperinteressante ou desafiador todos os dias”, conclui Cotton, “mas isso é aceitável se os empregadores criaram um ambiente onde as pessoas se sintam confortáveis e valorizadas”.

APLICAÇÕES PRÁTICAS

Para lidar efetivamente com o burnout, é essencial reconhecer os sinais precocemente e adotar estratégias específicas:

• Avaliação constante: incentive avaliações regulares do bem-estar dos funcionários para identificar sinais de burnout ou estresse.
• Intervenções adequadas: estabeleça políticas que promovam um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal, como horários flexíveis e suporte psicológico.
• Educação sobre burnout: eduque tanto gestores quanto funcionários sobre os sintomas e as consequências do burnout, diferenciando-o do estresse e tédio comuns.